国网榆林供电公司:“零距离”服务“煤改电”

作者:B0B体育 发布时间:2021-01-06 23:47

  阳光讯(王新月 记者 高小雨)随着冬季气温持续降低,为更好服务“煤改电”用户,大力倡导“以电代煤”的绿色生活理念。1月4日,国网榆林供电公司组织员服务队开展“煤改电”用户走访活动,解决用户用电需求,加强供电服务保障。

  “老姐,您家里暖不暖、白天设定多少度啊?这是我们的供电服务卡,在用电力方面有任何需求,可以随时联系我们。”服务队员来到神木石板太村,详细了解村民电采暖设备使用情况,重点对留守老人和留守儿童的家庭进行上门服务,讲解电采暖等大功率用电设备使用说明,对用户家庭用电线路、开关及电采暖设施进行全面检查,并协助整改发现的安全隐患,确保老人和儿童安全用电。

  “每天晚上8点到早上8点,每度电都便宜2毛钱,以后您晚上把温度调高,暖暖地睡觉。”走访过程中,服务队员向用户讲解电价政策,引导用户科学、合理消费电能。为将“煤改电”电价政策落地,让更多的用户切实享受到电价政策优惠,服务队员针对神木地区燃煤特点,深入农村、城镇和城市周边区域的燃煤散烧取暖用户进行调研,广泛宣传使用清洁能源的好处以及“煤改电”优惠电政策;并借助“网上国网”APP等线上报装平台,帮助用户测算前期投资以及后期运营费用;为用户开辟冬季供暖“绿色通道”,将绿色、安全的电供暖优惠及时送到用户家中,保证政策精准落地。

  下一步,该公司将针对冬季电网运行、“煤改电”用户取暖特点,持续加强隐患排查治理,完善“煤改电”服务24小时应急保障机制,及时了解并妥善解用户诉求,全力做好“煤改电”用户供电服务,确保全市人民群众清洁取暖,温暖度冬。


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